Yandex Go ტაქსის სერვისს ინკლუზიური ფუნქციები ემატება — 40 000-ზე მეტი სპეციალური მგზავრობა უკვე განხორციელდა
Yandex Go საქართველოში მომსახურების ახალი ეტაპზე გადადის — ტაქსის სერვისი შშმ პირებისთვის და დროებითი შეზღუდვების მქონე ადამიანებისთვის უფრო ხელმისაწვდომი და კომფორტული ხდება.
2023 წელს, აპლიკაციაში სპეციალური განყოფილება დაემატა, სადაც მომხმარებელს შეუძლია, წინასწარ მიუთითოს თავისი საჭიროებები. ფუნქციების საშუალებით, მაგალითად, შესაძლებელია მძღოლმა არ დარეკოს, როცა კომუნიკაცია მხოლოდ ტექსტურადაა სასურველი, ან გაითვალისწინოს, რომ მგზავრი ეტლით გადაადგილდება და უნდა გაათავისუფლოს საბარგული.
ტექნოლოგია, რომელიც ადაპტირდება მომხმარებელზე
ახალი ფუნქციები ერთიანდება „სპეციალური შესაძლებლობების ფანჯარაში“, რომელიც ტაქსის გამოძახების პროცესში აქტიურდება. აქ წარმოდგენილია რამდენიმე ძირითადი არჩევანი:
- „კომუნიკაცია მხოლოდ ტექსტით“
- „არ ვსაუბრობ, მაგრამ მესმის“
- „დამეხმარეთ მანქანის პოვნაში“
- „ვიქნები შშმ პირის ეტლით“
მძღოლი ამ მონაცემებს წინასწარ ხედავს აპლიკაციაში, დამატებით კი სისტემის მიერ ხმოვან შეტყობინებად იღებს — რაც ნიშნავს, რომ მგზავრის საჭიროებები შესაძლოა ახსნა-განმარტების გარეშეც გაითვალისწინოს.
40 000+ სპეციალური მგზავრობა — შედეგები საქართველოში
ინკლუზიური სერვისით სარგებლობა აქტიურად მიმდინარეობს. ბოლო ორი წლის განმავლობაში Yandex Go-ს აპლიკაციით საქართველოში 40 000-ზე მეტი მგზავრობა განხორციელდა სპეციალური ფუნქციების გამოყენებით. ყველაზე მეტი მგზავრობა დაფიქსირდა თბილისში, ბათუმსა და ქუთაისში.
ყველაზე პოპულარული სერვისებია:
- „ავტომობილის პოვნის მხარდაჭერა“
- „კომუნიკაცია ტექსტით“
- „არ ვსაუბრობ, მაგრამ მესმის”
- „მობილურობა ყველასთვის“
Yandex Go ხაზს უსვამს, რომ ინკლუზიური ფუნქციები გათვლილია არა მხოლოდ შშმ პირებზე, არამედ ყველა იმ მომხმარებელზე, ვისაც დროებით გადაადგილების ან კომუნიკაციის სირთულე აქვს — მაგალითად, ტრავმის, ოპერაციის ან სხვა დროებითი ჯანმრთელობის მდგომარეობის გამო.
მძღოლების მომზადება — პრაქტიკული რეკომენდაციებით იმისთვის, რომ მგზავრობა მართლაც გამარტივდეს, პლატფორმამ მძღოლებისთვის შეიმუშავა სპეციალური საგანმანათლებლო მასალები. რეკომენდაციები მარტივია და მოიცავს:
- როგორ დაეხმაროს მძღოლი ეტლით მოსარგებლეს;
- როგორ იურთიერთოს მგზავრთან, რომელიც ვერ ლაპარაკობს ან ვერ ესმის;
- როგორ განათავსოს ეტლი უსაფრთხოდ საბარგულში.
მგზავრობა, რომელიც ყველა მომხმარებელზეა მორგებული
Yandex Go-ს მიდგომა ხაზგასმით აჩვენებს, რომ სერვისის განვითარება მხოლოდ ტექნოლოგიური განახლება კი არა, არამედ სოციალური პასუხისმგებლობის ნაწილიც არის. რამდენიმე მარტივი არჩევანი და სისტემა, რომელიც რეალურ საჭიროებებს ითვალისწინებს — სწორედ ამას ეყრდნობა მომავლის ტრანსპორტი, რომელიც ყველასთვის ხელმისაწვდომია.